Szállítási szabályzat

ROASTERY HOUSE

Szállítási Szabályzat

1. Általános információk

A Roastery House webáruház (roastery.house) megrendeléseit Magyarországról, budapesti raktárunkból szállítjuk GLS futárszolgálat közreműködésével. Jelenleg 40 európai országba teljesítünk kiszállítást.

A szállítási díjakat és a várható kézbesítési időket az alábbiakban részletezzük. A pontos szállítási költséget a pénztár folyamatban, a rendelés véglegesítése előtt mindig megmutatjuk.

2. Szállítás Magyarországon

Rendelés értéke	Szállítási díj	Szállítási idő
0 – 24 999 Ft	2 000 Ft	1–2 munkanap
25 000 Ft és felett	Ingyenes	1–2 munkanap

Az ingyenes szállítás határa: 25 000 Ft feletti rendelési értéknél automatikusan érvényes, kupont vagy egyéb kódt nem kell megadni.

3. Nemzetközi szállítás – Zónák és díjak

A külföldi szállítási díjak az alábbi zónarendszer szerint kerülnek meghatározásra. Az ingyenes szállítás határa szintén zónánként eltérő.

Zóna	Országok	Szállítási idő	Fix szállítási díj
1. zóna	Ausztria, Horvátország, Románia, Szlovákia, Szlovénia	1–2 munkanap	€27,95 EUR / 146 RON
Csehország	Csehország	1–2 munkanap	220 CZK
Németország	Németország	1–2 munkanap	€9,00 EUR
Lengyelország	Lengyelország	1–2 munkanap	32 PLN
2. zóna	Belgium, Bulgária, Liechtenstein, Luxemburg, Hollandia	3–5 munkanap	€27,95 EUR / 26 CHF
3. zóna	Dánia, Franciaország, Írország, Olaszország, Monaco, Portugália, Spanyolország, Egyesült Királyság, Vatikán	3–5 munkanap	€44,95 EUR / kr 336 DKK / £39 GBP
Svájc	Svájc	3–5 munkanap	13 CHF
4. zóna	Észtország, Finnország, Görögország, Lettország, Litvánia, Norvégia, Portugália, Spanyolország, Svédország	5–8 munkanap	€49,95 EUR / 18 000 HUF / kr 548 SEK
5. zóna	Albánia, Bosznia-Hercegovina, Ciprus, Izland, Koszovó, Macedónia, Málta, Montenegró, Szerbia	3–7 munkanap	Helyi devizában – ld. pénztár

Megjegyzés: a pénztárban mindig a megrendelő országa szerinti aktuális szállítási díj jelenik meg, az adott devizában.

4. Ingyenes szállítás határai országonként

Ország / Zóna	Ingyenes szállítás határa	Megjegyzés
Magyarország	25 000 Ft
1–3. zóna (EUR)	70 000 Ft értékű rendelés	HUF-ban számítva
Németország	€180,00 EUR	EUR-ban számítva
Csehország	4 500 CZK	CZK-ban számítva
Lengyelország	775 PLN	PLN-ben számítva
Svájc	170 CHF	CHF-ban számítva
4. zóna	90 000 Ft értékű rendelés	HUF-ban számítva
5. zóna	250 000 Ft értékű rendelés	HUF-ban számítva

5. Szállítási idő

A szállítási idő a csomag feladásától számított munkanapokban értendő. A rendelés általában a megrendelést követő 1 munkanapon belül kerül feldolgozásra és feladásra.

• Magyarország: 1–2 munkanap
• 1. zóna (szomszédos országok): 1–2 munkanap
• 2–3. zóna: 3–5 munkanap
• 4. zóna: 5–8 munkanap
• 5. zóna: 3–7 munkanap

Megjegyzés: a fenti időpontok tájékoztató jellegűek. Ünnepnapok, rendkívüli forgalmi helyzetek vagy vis maior esetén a szállítási idő módosulhat.

6. Csomagkövetés

Minden megrendelés feladása után automatikus értesítő e-mailt küldünk, amely tartalmazza a GLS csomagkövetési számot. A csomag útját valós időben követheted a GLS hivatalos weboldalán (gls-group.com) vagy az általad kapott tracking linken.

7. Kézbesítési kísérletek

A GLS futár kézbesítési kísérletet végez a megadott szállítási címen. Ha a kézbesítés sikertelen (pl. nem tartózkodik senki a megadott helyen), a GLS értesítést hagy hátra, és újabb kézbesítési kísérletet tesz, vagy a csomagot GLS csomagpontra szállítja.

A sikertelen kézbesítésből eredő visszaszállítási költség a vásárlót terheli, amennyiben a sikertelen kézbesítés a vásárló hibájából eredt (hibás cím megadása, tartós elérhetetlenség).

8. Sérült vagy elveszett csomag

Amennyiben a csomag sérülten érkezik, kérjük, a kézbesítéskor jelezd a futárnak, és fotódokumentációt készíts a sérülésről. Ezt követően vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: hello@roastery.house
• Telefon: +36 30 288 1388
• Ügyintézési idő: hétfőtől péntekig 9:00–17:00

Elveszett csomagok esetén GLS-sel közösen indítunk nyomozást, és a vizsgálat eredményétől függően csereküldést vagy visszatérítést biztosítunk.

9. Szállítási cím módosítása

A szállítási cím módosítását a rendelés feladása előtt tudod kezdeményezni, ügyfélszolgálatunkon keresztül. A csomag feladása után a cím módosítása nem, vagy csak korlátosan lehetséges – ebben az esetben a GLS átirányítási díja a vásárlót terheli.

10. Kapcsolat

Szállítással kapcsolatos kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal:

• E-mail: hello@roastery.house
• Telefon: +36 30 288 1388
• Ügyintézési idő: hétfőtől péntekig 9:00–17:00

Hatályos: 2026. január 1-től visszavonásig.